LOGICIEL VTC, TRANSPORT DE PERSONNES
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Témoignage utilisateur : V3EC

Jeudi 16 février 2017

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Ce mois-ci, Thomas Dugole, gérant de V3EC vous livre son avis et témoignage quant à son utilisation de WAY-Plan.
Impression générale, Gain de temps, Qualité du support client, il vous dit tout !

Qui est V3EC ? Qui sont vos clients ? Quelles sont vos valeurs ?

V3EC est une société de transport de personnes avec des véhicules 100% électriques. Sa flotte est pour le moment composée de 3 Tesla model S incluant des services standardisés à bord. Nos clients sont des professionnels (chefs d’entreprise, cadres, employés…), mais également des particuliers.

Nos valeurs et nos objectifs sont de faire évoluer le métier de chauffeur en étant éco-responsable de par nos déplacements.


Quel étaient vos principaux objectifs en équipant votre entreprise du logiciel WAY-Plan ? Pourquoi WAY-Plan (et pas un autre) ?

Le premier objectif était de nous aider dans la gestion organisationnelle (gestion, optimisation et visibilité des plannings, centralisation des clients).
Le second était technique (bon de commande, facturation (en français ou anglais) et statistiques par rapport à notre activité).

C’est pour ces raisons que nous avons choisi WAY-Plan, qui est le logiciel le plus adapté et le plus complet à notre activité.

En combien de temps avez-vous pris en main WAY-Plan ?

La prise en main de WAY-Plan a été d’environ 2 mois

Quelles sont vos impressions générales sur le logiciel ? Qualité des fonctionnalités disponibles et des processus de travail induis, Agréable à utiliser au quotidien ?

Nous sommes très satisfait de celui-ci.

En effet, nous avons toutes les informations générales disponibles sur le tableau de bord (graphique du C.A, les missions, la facturation et les demandes en attente ainsi que les contacts directs pour communiquer avec vous). L’onglet Gesco est également très ergonomique (codes couleurs).

Pensez-vous que WAY-Plan a déjà apporté un gain à votre entreprise en terme de : Temps de gestion optimisé ? Communication avec les clients ? Tranquillité vis-à-vis de la réglementation ?

Effectivement, il est certain que WAY-Plan nous a apporté énormement en gain de temps.
Le temps de prise et de traitement d’information auparavant était d’environ 15 minutes par client. Ce temps a été divisé par 3 depuis l’acquisition de WAY-Plan.
En ce qui concerne la communication avec le client, le point le plus important est le mail récapitulatif de la ou des courses envoyées au client.
Il est vrai que cela nous facilite grandement au niveau des législations par rapport à la rédaction des bons de commande, des factures comprenant les conditions de règlement et majorations en cas de non-paiement.

Bon de mission VTC, Feuille de route VTC

Etes-vous satisfait de notre service aux utilisateurs ? Formation initiale, Connaissance de votre métier, prise en compte de vos besoins, rapidité des réponses…

La formation était très complète et les formateurs très pédagogues.
Lors de nos multiples prises de contact avec vos services, nous avons toujours été bien accueilli et nos problèmes ont été résolus avec de la patience.

Vos clients et partenaires ont-ils remarqué une différence avant/après WAY-Plan ? quelles impressions avez-vous recueillies ?

Bien évidemment, nos clients ont tout de suite senti la différence. De part de l’intégralité des éléments présents sur la facture mais aussi la rapidité de l’envoi des factures.

Recommandez-vous WAY-Plan à vos confrères ?

Oui

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